Леруа мерлен тула книга жалоб

Содержание
  1. «Леруа Мерлен» — жалоба на доставку и обслуживание
  2. Причины составления жалобы
  3. Куда следует жаловаться
  4. Книга жалоб
  5. Официальный портал
  6. Как написать претензию на сайте Леруа Мерлен
  7. Социальные сети
  8. Электронная почта
  9. Мобильное приложение
  10. Колл-центр
  11. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  12. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  13. Время ответа и компетентность специалистов
  14. Приёмная компании
  15. Куда еще можно пожаловаться?
  16. Добродел
  17. Роспотребнадзор
  18. Прокуратура
  19. Суд
  20. Как правильно составить жалобу
  21. Жалоба на доставку – образец
  22. Жалоба на обслуживание – образец
  23. Претензии по качеству – образец
  24. Как долго будут рассматривать претензию
  25. Заключение
  26. Как вернуть товар в Леруа Мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата
  27. Условия возврата качественных товаров
  28. Бракованные изделия
  29. Сроки
  30. Порядок обращения
  31. Телефон горячей линии Леруа Мерлен, как написать в службу поддержки
  32. О компании
  33. Как написать в службу поддержки Леруа Мерлен?
  34. Какой телефон горячей линии Леруа Мерлен?
  35. Москва
  36. Санкт-Петербург
  37. Уфа
  38. Казань
  39. Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах
  40. Адреса на карте
  41. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  42. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  43. Связь со службой поддержки через приложение
  44. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  45. Как написать жалобу?
  46. Другие способы связи
  47. Телефон горячей линии Леруа Мерлен, служба поддержки Леруа Мерлен, бесплатная горячая линия 8-800
  48. Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге
  49. Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе
  50. Горячая линия Леруа Мерлен в Казани
  51. Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах
  52. Леруа мерлен тула книга жалоб
  53. Пожаловаться на «Леруа Мерлен» в Добродел
  54. Как оставить жалобу на сайте «Леруа Мерлен»
  55. Самое главное из отзывов сотрудников компании «Леруа Мерлен» о ней
  56. Описание компании
  57. Резюме отзывов
  58. Общая информация и условия работы
  59. Зарплата
  60. Отзывы о компании
  61. Образец написания жалобы на магазин «Леруа Мерлен»
  62. Как правильно составить жалобу?

«Леруа Мерлен» — жалоба на доставку и обслуживание

Леруа мерлен тула книга жалоб

Права потребителей регламентируются законом. Каждый вправе защищать их в случае нарушения любыми организациями, в том числе и крупными магазинами, такими как Леруа Мерлен. Жалобу можно направить различными способами. Разберём, как это сделать и как грамотно составить документ.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины составления жалобы

Основания для оформления претензии могут быть следующие:

  • несоответствие цены, указанной на ценнике, и выбиваемой на кассе;
  • плохое качество товара;
  • умышленное сокрытие характеристики продукта продавцом;
  • непрофессиональное, грубое поведение работников магазина;
  • отказ оформлять возврат или обмен товара, если ещё не закончился гарантийный срок;
  • доставка совершена не в сроки;
  • обнаружение дефектов товара и т.д.

Куда следует жаловаться

Претензия на магазин может быть подана в различные инстанции и различными способами. Рассмотрим их детальнее.

Книга жалоб

Написать жалобу можно в специальном журнале – книге жалоб. Её обычно можно найти в свободном доступе в уголке потребителя.

Если же нет, то книга должна быть предоставлена клиенту по его первому требованию.

Подобная запись рассматривается на протяжении 2-х дней, после чего руководству даётся пятидневный срок на то, чтобы принять меры. Об этом также должна быть сделана отметка в книге жалоб.

Официальный портал

Оставить жалобу для руководителя компании можно на её сайте. Для этого необходимо просто заполнить форму обратной связи.

Как написать претензию на сайте Леруа Мерлен

Чтобы руководство узнало о ваших претензиях, потребуется:

  • перейти на портал компании;
  • в открывшейся форме ввести все необходимые данные;
  • выбрать населённый пункт и отделение магазина, в котором произошёл инцидент;
  • кратко описать суть ситуации;
  • прикрепить доказательства (чеки, квитанции, фото покупки и т.д.).

Социальные сети

Связаться с представителя компании также можно в соцсетях:

Электронная почта

Направить жалобу также можно онлайн на электронную почту: depart@gsen.ru.

Мобильное приложение

Для любителей мобильных приложений есть возможность скачать такое и установить на свой гаджет и для Леруа Мерлен. С его помощью можно не только написать жалобу, но и просматривать товары, представленные в ассортименте магазина, формировать список покупок, найти ближайшие точки торговли и многое другое.

Колл-центр

Существует телефон головного центра, в которой могут обращаться все жители страны – 8 800 700-00-99. Помимо этого, в каждом регионе есть ещё свои номера телефонов, к примеру:

Телефоны всех отделений можно найти на сайте компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы смогут проконсультировать по целому ряду вопросов, связанных с работой магазина:

  • адреса и графики работы филиалов;
  • наличие на складе конкретных товаров;
  • временные рамки, в которые может быть организована доставка товара;
  • акции, скидки и розыгрыши;
  • вакансии;
  • жалобы, предложения по улучшению работы магазина.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты компании не смогут помочь в решении вопроса, который не входит в сферу компетенции организации.

Кроме того, не будут рассматриваться обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы, рекламу.

Время ответа и компетентность специалистов

Получить консультацию по телефону можно быстро, всего за несколько минут. Ответ на письменную жалобу придётся подождать 2-3 дня, а в социальных сетях специалисты обычно отвечают в течение суток.

Приёмная компании

Претензии на сотрудника или даже целый отдел можно принести лично, записавшись на приём. В столице, к примеру, потребуется идти по такому адресу: ул. Шаболовка, 31А. Для жителей Екатеринбурга актуален такой адрес: Базовый пер., 45, а в Омске офис находится на б-ре Архитекторов, 35/1.

Куда еще можно пожаловаться?

Руководство сети магазинов «Леруа Мерлен» — не единственная инстанция, к которой можно направить свои претензии. Есть и другие в разной степени значимые.

Добродел

Жители столицы могут подавать различного рода жалобы через специальный портал – Добродел. Система самостоятельно сгенерирует заявление, и его перешлют в ту инстанцию, в компетенцию которой входит затронутый вами вопрос.

Роспотребнадзор

Подать жалобу при нарушении прав потребителей следует в орган, что непосредственно занимается надзором в данной области. Таким считается Роспотребнадзор. Обратиться сюда также можно лично, либо направив документацию по почте. Кроме того, для многих регионов уже доступна услуга электронной подачи документов через официальный сайт органа.

С этой целью потребуется просто заполнить размещённую на портале специальную форму. Стоит учитывать, что размер письма здесь ограничен – 2 тыс. символов. Потому писать нужно коротко и исключительно по делу. При этом существует возможность к заявлению прикрепить файлы с доказательствами написанного.

Прокуратура

Если в действиях сотрудников магазина прослеживаются признаки уголовного деяния, жалоба пишется в прокуратуру. При этом вы можете записаться на приём к дежурному прокурору, а можете переслать все материалы по почте. Разрешается и пользоваться официальным сайтом инстанции.

Для жителей столицы это http://www.mosproc.ru/. Здесь также потребуется заполнить специальную форму, а также выбрать отделение, в которое вы хотите направить жалобу.

Суд

Крайней мерой решения ситуации считается инициирование судебного разбирательства. В суд целесообразно обращаться, когда есть материальные претензии к магазину, а также если вы хотите получить компенсацию морального ущерба.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как правильно составить жалобу

Претензию можно оформлять в свободной форме, однако следует учитывать такие правила составления деловой корреспонденции:

  • не писать рекламу;
  • не употреблять ненормативную лексику, угрозы;
  • обязательно нужно указывать заявителя и его контактные данные;
  • не следует писать много «воды», жалоба должна быть максимально лаконичной.

Жалоба на доставку – образец

Для грамотного написания заявления, если вам произвели несвоевременную доставку заказа, ознакомьтесь с образцом жалобы, размещённым ниже.

Скачать образец жалобы на доставку товара (.doc)

Жалоба на обслуживание – образец

Как свидетельствуют поданные на магазин жалобы, многие из них касаются поведения сотрудников компании. Далее представлен образец претензии, когда вас не устроило обслуживание магазина.

Скачать образец претензии на обслуживание (.doc)

Претензии по качеству – образец

Просмотрите образец заявления, если есть претензии по качеству товара в Леруа Мерлен.

Скачать образец жалобы на качество товара (.doc)

Как долго будут рассматривать претензию

Сроки рассмотрения жалобы составляют 30 дней.

При этом если потребуется получение дополнительных материалов, данный срок может быть продлён ещё на 15 дней. Об этом гражданина должны уведомить отдельным письмом.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Поможет разобраться в решении спорной ситуации, возникшей с магазином Леруа Мерлен, размещённый ниже видеоматериал.

Заключение

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества либо же столкнулись с непрофессиональным поведением продавцов в магазине Леруа Мерлен, не молчите и не миритесь с такой ситуацией. Есть много способов подать жалобу. Выберите наиболее подходящий для вас, чтобы защитить свои законные права и интересы как потребителя.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/lerua-merlen.html

Как вернуть товар в Леруа Мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата

Леруа мерлен тула книга жалоб

Крупнейшая сеть строительных магазинов Леруа Мерлен стремится навстречу каждому клиенту. Лояльность компании выражается не только в низкой ценовой политике на товарный ассортимент. В супермаркетах Leroy Merlin предусмотрены особые условия для возврата товаров, не подошедших покупателю по каким-либо параметрам.

Законный срок отказа от покупки надлежащего качества, составляющий лишь две недели, строительная сеть увеличила до 100 дней. Любой потребитель может воспользоваться этим преимуществом, если будет придерживаться установленных гипермаркетом условий для возврата.

Условия возврата качественных товаров

В соответствии с ЗоЗПП вещь надлежащего качества может быть принята обратно в магазин, если сохранён её товарный вид и потребительские свойства. В течение первых 14 дней вернуть товар можно, не выискивая причины для расторжения договора купли-продажи. Продавец обязан принять товар и вернуть за него денежные средства независимо от своего желания и внутренних положений компании.

Если товар возвращается в Leroy Merlin после установленного законом срока, компания имеет право устанавливать собственные правила и привилегии. В настоящее время помимо товара необходимо представить:

  • удостоверение личности потребителя;
  • чек, подтверждающий приобретение и оплату в Леруа.

Ещё одним условием возврата денежных средств магазин выдвигает денежный перевод на ту банковскую карту, с помощью которой оплачивалась покупка. При наличном расчёте деньги могут быть выданы из кассы гипермаркета, либо перечислены на указанный в заявлении счёт.

Леруа Мерлен заинтересован в большом количестве покупателей, поэтому менеджеры компании разработали лояльную программу, позволяющую вернуть покупку на протяжении трёх месяцев. Это не только привилегия, но и разумный рекламный ход, для того, чтобы клиенты могли приобретать большие объёмы продукции.

Специфика строительных материалов в том, что потребитель не всегда может правильно рассчитать их необходимое количество в момент приобретения. Общие объёмы продаваемых товаров значительно увеличиваются, если граждане осуществляют покупки с запасом. Впоследствии далеко не каждый обращается с возвратом излишек в точку продажи.

Проявляя лояльное отношение к покупателям, ЛМ обеспечивает себе большие обороты товара, положительную репутацию и постоянных клиентов.

Перечисленные моменты касаются лишь качественных покупок, а можно ли вернуть бракованный товар?

Бракованные изделия

Возврат любого некачественного приобретения предусмотрен ЗоЗПП. В этом плане торговая сеть не предоставляет покупателям преимуществ, прямо не оговорённых в законе. Действуя на основании общих положений, магазин всегда возвращает потребителям деньги за бракованные товары.

Обычно проблем с установлением срока и места приобретения не возникает, но если покупатель утратил документы на покупку, можно обратиться без чека, хотя иногда и требуется свидетельское подтверждение.

В основной массе случаев, если приобретение совершалось в магазине, куда потребитель обратился с претензией, проблем не возникает.

Специалисты возвратного отдела могут определить дату продажи по имеющимся на изделии или упаковке маркировкам либо кодам.

Leroy Merlin не ставит препятствий, принимая назад товары ненадлежащего качества, поэтому клиентам не стоит опасаться проблем с возвратом.

В то же время, торговая сеть может использовать своё право на проведение независимой экспертизы, если у специалиста возвратного отдела возникнут сомнения в причине возникновения брака.

Также, когда клиент хочет вернуть технически сложное изделие, по причине его поломки, магазин обоснованно предлагает произвести ремонтные работы.

Лояльность сети распространяется и на товары из списка технически сложных. Постоянные покупатели отмечают, что специалисты магазина не всегда настаивают на обязательном проведении ремонта, если по данной группе товаров уже имелись возвраты. Не затягивая сроки принятия решения, клиентам предлагается обмен в момент обращения.

Если аналогичный товар в Леруа отсутствует, потребителю предоставляют информацию о точном сроке поставки следующей партии. При обоюдном согласии сторон вопрос всегда решается положительно для клиента.

Сроки

Качественные покупки можно вернуть в течение 100 дней. Бракованные товары принимаются к обмену и возврату на протяжении срока гарантии.

Принятие решения и перечисление денежных средств производится:

  • качественное изделие – в течение трёх дней;
  • бракованное – 10 дней;
  • при необходимости проведения экспертной проверки период принятия решения может занять 20 дней;
  • обмен – в день обращения или по договорённости с покупателем;
  • 45 дней – ремонт.

Обратите внимание! Леруа строго соблюдает сроки возврата и обмена товара. Специалисты магазинов стараются не конфликтовать с заявителями, а при настойчивых просьбах о сокращении сроков предпочитают идти навстречу клиенту.

Порядок обращения

Для возвращения покупок необходимо обратиться в точку продажи. Обычное время работы магазинов Леруа Мерлен: с 8 до 22 часов.

Заявление или претензию можно составить дома в свободной форме, но более удобно это сделать напрямую у продавца. Специалисты возвратного отдела предоставят вам необходимый бланк документа, который уже форменно структурирован и содержит все требуемые реквизиты.

Скачать (pretensiya-nekachestvenny-tovar.doc, 19KB)

В заявлении следует указать:

  1. Контактную информацию для связи с вами.
  2. Способ, место и дату приобретения товара.
  3. Идентификационные данные возвращаемого предмета.
  4. Причины, требования и дату обращения.

Законом не предусмотрено предъявление паспорта, но лучше взять его с собой. Внутренний распорядок торговой сети предусматривает идентификацию личности заявителя. Если по какой-то причине вы не желаете или не имеете возможности представить удостоверение, укажите это в тексте заявления.

https://www.youtube.com/watch?v=t6fMYcUriIY

Как показывает практика, для того, чтобы вернуть или обменять товар в Леруа Мерлен, достаточно одного визита. Если магазин отказывает в удовлетворении ваших требований, что случается довольно редко, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.  Так как специалисты гипермаркетов стараются соблюдать законодательство, возможно, что отказ вполне обоснован.

Обращение к сотрудникам Роспотребнадзора позволяет решить проблему или помогает потребителю проанализировать ситуацию. Если результаты анализа указывают на нарушение ваших прав, а добровольно магазин не исполняет законные требования, придётся решать вопрос в судебном порядке.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/leroy-merlin/

Телефон горячей линии Леруа Мерлен, как написать в службу поддержки

Леруа мерлен тула книга жалоб

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Леруа Мерлен, какие номера для регионов? По каким вопросам смогут помочь консультанты, как оставлять жалобы?

О компании

Леруа Мерлен — один из самых крупных мировых строительных гипермаркетов. Широкий выбор товаров строительной тематики, мебель, фурнитура, изделия для дизайна.

В России магазины этой сети можно найти в крупных городах Центрального, Северного, Приволжского и Южного регионов.

Как написать в службу поддержки Леруа Мерлен?

Служба поддержки готова ответить всем желающим, кто составит официальное обращение во вкладке «Обратная связь» — https://market.leroymerlin.ru/feedback.

У клиентов гипермаркета есть возможность отыскать ответы на часто задаваемые вопросы самостоятельно, проанализировав раздел сайта «Вопросы/Ответы».

Какой телефон горячей линии Леруа Мерлен?

Покупатели могут позвонить в любом регионе бесплатно, так как создана единая справочная служба. Дозвониться реально по горячему номеру — 8 800 700 00 99, звонки принимаются со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Телефон горячей линии представлен для каждого крупного города. Номер телефона в своем регионе смотрите на сайте организации или обратите внимание на сведения, в разделах ниже.

Москва

Телефон в Москве свой для каждого гипермаркета, это удобно, так как клиенты сразу могут выяснить необходимую информацию по ближайшему к ним заведению. Вот контакты наиболее крупных:

  • +7 (495) 933 85 44.
  • +7 (495) 139 43 23.
  • +7 (495) 139 25 26.

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге открыто более 10 гипермаркетов, в каждом из которых установлены свои горячие телефоны:

  • +7 (812) 449 21 50.
  • +7 (812) 493 23 83.
  • +7 (812) 322 98 68.

Уфа

В Уфе появилось только два гипермаркета, причем дозвониться можно по единому справочному номеру — 8 800 700 00 99.

Казань

В Казани также обратиться покупатели смогут по общему горячему номеру — 8 800 700 00 99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для поддержания связи в регионах используются следующие контакты:

  • 8 800 700 00 99.
  • +7 (495) 691 01 60.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки поможет справиться с проблемой, относящейся к деятельности гипермаркета. Операторы смогут предоставить информацию:

  • Адреса, контакты магазинов, режим работы.
  • Ассортимент.
  • Оплата, доставка, заказы.
  • Скидки, акции, предложения.

С помощью call-центра можно подать жалобу, оставить вопрос, пожелание, отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Стоит помнить, что операторами не рассматриваются анонимные обращения, запросы без контактных данных и описания.

Кроме этого, не стоит ждать ответы на вопросы, которые не относятся к компетенции сотрудников Леруа Мерлен.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Леруа Мерлен, снимки экрана

Компания для удобства клиентов создала мобильное приложение. Можно находить нужный товар, просмотреть описание, характеристики, цену, прочие данные. Приложение поможет сделать заказ, отследить доставку, оплатить и т.д.

Можно воспользоваться разделом «Техподдержка», отправив официальный запрос. Установить мобильное ПО возможно на все смартфоны с платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В личный кабинет можно войти с официального сайта или приложения для смартфонов по ссылке — https://market.leroymerlin.ru/lk/auth.

У авторизованных клиентов больше возможностей, среди которых удобная форма для отправки различных запросов в контакт центр.

Кликнув по разделу «Поддержка» поделитесь мнением, оставьте жалобу, претензию, задайте вопрос.

Как написать жалобу?

Жалобы, как и другие обращения, рассматриваются несколькими способами:

Оставить жалобу нужно по определенной форме, указав и назвав сотруднику личные, контактные данные, причину и тему. При необходимости рекомендуется прикреплять доп. файлы (фото, видео, аудио).

Не забывайте и о том, что в каждом заведении Леруа Мерлен есть книга жалоб, в которой можно оставить свое мнение о работе персонала.

Другие способы связи

Официальный сайт Леруа Мерлен является не единственным источником или способом получить сведения. Развивается современное направление популяризации предложений компании, за счет социальных сетей.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-leroy-merlin

Телефон горячей линии Леруа Мерлен, служба поддержки Леруа Мерлен, бесплатная горячая линия 8-800

Леруа мерлен тула книга жалоб

Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн.

Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов.

Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.

  1. Горячая линия Леруа Мерлен 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.

Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.

На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.

Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.

Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:

8 800 700-00-99.

Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.

Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.

В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:

+7 (495) 933-85-44Мытищинский район, деревня Шолохово
+7 (495)-139-43-23п. Московский, Киевское шоссе, 24-й,
+7 (495) 139-25-26МКАД 24 километр
+7 (495) 775-86-21Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2.
+7 (495) 641-25-40МКАД 84 км
+7 (495) 641-2540Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД
+7(495)775-19-50Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5
+7 (495) 961-0220п/о Красногорск-4, 66 км. МКАД

Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:

+7(812)449-21-50ул. Партизана Германа, д. 2
(812) 493-23-83пр-кт Испытателей, д. 5
+7 (812) 322-98-68пр.Культуры 47

Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе

В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:

  • ул. Энтузиастов, д.22;
  • ул. Рубежная, д. 172.

Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в Казани

В Казане 2 торговые точки супермаркета:

  • Оренбургский тракт, д. 174;
  • ул. Фатыха Амирхана, д. 3.

Для связи используется номер 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.

Леруа мерлен тула книга жалоб

Леруа мерлен тула книга жалоб

На официальном сайте розничных гипермаркетов «Леруа Мерлен» http://leroymerlin.ru есть возможность отправить жалобу с помощью формы обратной связи. Для отправки жалобы необходимо:

  • перейти по ссылке http://leroymerlin.ru/feedback/;
  • ввести ФИО, контактные данные.
  • По факсу /li>
  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений, расположенным в Приемной.
  • Отправить жалобу на официальном сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
  1. перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ получения ответа (письмом или электронной почтой);
  2. выбрать получателем районное отделение прокуратуры;
  3. ввести тему обращения;
  4. заполнить ФИО, адрес, телефон (рисунок Leroy-Merlen_forma-prokuratyra_1);
  5. ввести текст жалобы (рисунок Leroy-Merlen_forma-prokuratyra_2);
  6. прикрепить подтверждающие документы разрешенного формата;
  7. ввести капчу (защитный код) и отправить претензию.

Информацию о стадии рассмотрения ходатайства можно получить, позвонив в справочную службу прокуратуры г. Москва по телефону вн.

Также доступно посетить официальный сайт, позвонить в колл-центр, отправить заявление в приемную компании, обратиться в ОЗПП, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд, и так далее.

https://www.youtube.com/watch?v=5YKq8fE56p0

На официальной странице розничных гипермаркетов жалоба составляется по форме обратной связи. Нужно оставить личные контактные данные, выбрать город и магазин, который совершил правонарушение, ввести текст жалобы, прикрепить подтверждающие эту ситуацию файлы.

Оправданное решение – обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей на государственном уровне. Там рассматривают заявления касательно работы магазина, качества продукции, незаконной торговли, отсутствия сертификации, и прочего.

Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Жители Москвы и области могут пожаловаться на магазин «LEROY MERLIN» несколькими способами:

  • Записаться на прием к дежурному прокурору.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1.

Приемные дни сотрудников управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00); пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00). В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить жалобу почтой России. Юристы рекомендуют отправлять письмо с уведомлением. Так вы сможете контролировать, получена ли ваша жалоба и когда ожидать ответа по ней. Адрес: пл. Крестьянская Застава, д.

Жалобная книга должна располагаться в уголке потребителя либо выдаваться клиенту по первому требованию. Руководство обязано рассмотреть обращение в течение 2-х дней. Для того чтобы принять меры и дать покупателю обратную связь отводится 5 рабочих дней. На обратной записи покупателя администрация магазина должна поставить отметку о проведенной работе.

  • На официальном сайте http://leroymerlin.ru.
  • Обратиться с жалобой в колл-центр головного офиса компании:
  • Отправить жалобу факсимильной связью по номеру /li>
  • Отправить жалобу почтой России с уведомлением по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А, «Леруа Мерлен».
  • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу: г. Москва, ул.

С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

  • Заполнить онлайн-форму на официальном сайте: http://www.rospotrebnadzor.ru/. Чтобы отправить жалобу необходимо:
  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  • заполнить обязательные поля;
  • изложить суть жалобы в специальном окне. Максимальный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно также указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь;
  • прикрепить подтверждающие документы (фискальный чек, фото дефектов, гарантийный талон и т.д.).

Пожаловаться на «Леруа Мерлен» в Добродел

В 2015 году инициативой Правительства г. Москва был запущен проект «Добродел» — специализированный интернет-ресурс для сбора жалоб. С момента создания онлайн-сервис собрал более 400 тысяч жалоб и предложений от жителей России.

Цель проекта – максимально облегчить сбор жалоб, их регистрацию и рассмотрение. Администрация обещает, что большинство запросов будут рассмотрены в течение 8 рабочих дней.

На сайте «Добродел» претензии аккумулируются, регистрируются и направляются в соответствующие ведомства и администрации.

Сайт дает возможность отправлять публичные (видны всем пользователям портала) или закрытые (видны исключительно заявителю) жалобы.

Как отправить жалобу на строительный гипермаркет «Леруа Мерлен»:

  • зарегистрироваться на сайте http://vmeste.mosreg.ru;
  • во вкладке «Сообщить о проблеме» перейти в «Нарушения в сфере торговли»;
  • уточнить тематику обращения;
  • заполнить открывшуюся электронную форму и отправить претензию.

Отследить, на каком этапе находится жалоба, можно в личном кабинете.

Внимание! Жалобы не относящиеся ни к одной из категорий, регистрируются в разделе «Предложения».

Как оставить жалобу на сайте «Леруа Мерлен»

На официальном сайте розничных гипермаркетов «Леруа Мерлен» http://leroymerlin.ru есть возможность отправить жалобу с помощью формы обратной связи. Для отправки жалобы необходимо:

  • перейти по ссылке http://leroymerlin.ru/feedback/;
  • ввести ФИО, контактные данные. Обязательно вводите достоверную информацию, поскольку может возникнуть необходимость связаться с вами для уточнения некоторых фактов;
  • выбрать город и магазин, на который хотите пожаловаться;
  • ввести текст жалобы в специальном поле. Будьте максимально лаконичны и кратки;
  • прикрепите подтверждающий документ. Это может быть копия жалобы из жалобной книги, копия чека, свидетельские показания, фото товара и т.д.

Форма жалобы на сайте Леруа Мерлен

Источник: https://white-ledy.ru/lerua-merlen-tula-kniga-zhalob

Самое главное из отзывов сотрудников компании «Леруа Мерлен» о ней

Леруа мерлен тула книга жалоб

Именитая французская сеть магазинов с товарами для дома и строительства уже 15 лет работает на российском рынке. Ведя активную розничную торговлю, «Леруа Мерлен» постепенно расширяет территорию присутствия по всей стране.

Набирая работников в различных регионах, сеть декларирует равенство младшего персонала со старшим, взаимовыручку и сплоченность. О тяготах и радостях работы в компании можно узнать из отзывов сотрудников о Leroy Merlin.

Описание компании

Сеть «Леруа Мерлен» имеет долгую историю. Начавшись в конце XIX века во Франции с небольшого семейного дела, компания развилась до международного бизнеса с миллиардным оборотом.

Свое необычное название фирма получила после того, как владелец магазина Адольф Леруа женился на дочери торговца Розе Мерлен.

Благодаря совместному управлению ассортимент от военных принадлежностей расширился до мебели и строительных материалов.

Через 10 лет после окончания Второй мировой войны Адольф передал управление предприятием сыновьям, которые взяли курс на расширение. В середине 60-х годов был выкуплен заброшенный склад и переделан в магазин самообслуживания. Товары оказались востребованы, и компания начала открывать филиалы по стране.

В 1979 году после финансового кризиса фирма была выкуплена Жераром Мюлье. Ассортимент был пересмотрен, из него исключили мебель, жилые постройки и строительные услуги, сосредоточившись на торговле DIY и товарами для декорирования дома. С 1989 года начался захват международного рынка, когда был открыт первый магазин в Испании.

Спустя 5 лет «Леруа Мерлен» пришел в Бельгию, а еще через 2 года в Польшу и Италию.

В России первый магазин открылся в 2004 году в Мытищах. Спустя два года Leroy Merlin стала лидером по продажам DIY.

По данным за последний год, в России работало 73 фирменных магазина сети в крупных городах: Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и других. Как правило, новые точки продаж открываются в пригороде городов-миллионников.

Формат торговли – самообслуживание. Работники в основном занимаются расстановкой товаров и консультацией клиентов.

Резюме отзывов

Прорезюмировав отзывы о компании, редакция портала в очередной раз убедилась, что в России даже самая прекрасная идея приобретает извращенные черты, превращаясь из инструмента объединения, в орудие раздора.

Общая информация и условия работы

Соискатели проходят многоуровневое утомительное собеседование, исход которого зависит от готовности специалиста к различным каверзным вопросам. После принятия решении о зачислении будущие сотрудники проходят обучение.

Трудоустройство официальное. График сменный, составляется вперед на месяц. Пожелания по выходным дням учитываются. Форму для работников приобретает компания. Персоналу выдают карту для бесплатных обедов в столовой. Карьерный рост возможен. Фирма не экономит на обучении персонала, проводя тренинги в различных городах.

При магазинах есть оборудованные тренажерные залы, столовые и зоны отдыха. Работникам предоставляют полис ДМС и мобильный телефон. На обед выделяется 30 мин., есть два коротких перерыва по 15 мин. «Леруа Мерлен» периодически проводит корпоративные мероприятия. Компания выделяет транспорт для доставки сотрудников в вечернее время домой.

По отзывам, идиллию нарушают руководители отдельных магазинов, которых слишком много, при этом они совершенно не умеют замотивировать персонал. Лояльность к сотрудникам со стороны начальства практически отсутствует.

На работниках экономят и не выплачивают премии, заставляют перерабатывать без дополнительной оплаты труда. Многие жаловались на ночную неоплачиваемую работу. Процветает кумовство и подхалимаж.

Неугодных сотрудников заставляют увольняться.

Зарплата

Полностью «белая» оплата труда со всеми отчислениями в налоговую и Пенсионный фонд. Соцпакет. Платят, по отзывам, вовремя. Зарплаты у продавцов зависят от продаж, план по которым достаточно высокий. Без плана нет премии. В целом зарплаты у младшего персонала средние и ниже среднего, у старшего и руководящего звена вполне конкурентные. Мотивации слабые.

Отзывы о компании

Не советую для трудоустройства. Зарплата вовремя, карточка на обед, на этом все плюсы. Минусы: ненормированный график с 7 утра и до полуночи. Поощряется стукачество среди сотрудников. Карьерного роста нет! Диктатура начальства. Работников унижают и не ценят.
Марина, менеджер отделаЗарплата низкая, нет карьерного роста.

ценность – покупатель, на сотрудников всем наплевать. Урезали ДМС и социальные выплаты. Премии не дождешься. Завышенные планы продаж. Заставляют выходить в ночь, чтобы навести порядок в магазине.
Петр, сотрудникКомпания делает все для сотрудников: выдает бесплатно форму, телефон, есть комната отдыха и столовая, тренажерный зал. Соцпакет.

Правда, при трудоустройстве допрашивают, будто идешь в спецслужбу.
Илья, продавец-консультантРаботаю 9 месяцев со дня открытия нового магазина. Начинали с нуля. Компания отличная, перспективная. Соцпакет, «белая» зарплата. Отношение к сотрудникам замечательное. График составляют с учетом пожеланий. Постоянно проводятся тренинги и обучение.

Ольга, работникНормальная компания, оплата стабильная, тренинги, соцпакет. Но! Директор попалась адовая, живет одним днем. Постоянно всех чихвостит, мотивация сотрудников отсутствует.

Аноним, бывший сотрудник

Если вы работаете или работали в «Леруа Мерлен», просим оставлять свои отзывы ниже (можно анонимно) и делать репост этой записи в социальных сетях!

Хотите видеть подобные статьи в ленте? Подпишитесь и поставьте Лайк!Еще больше подробностей:На сайтеHRMONITOR.RUи в нашей группе

Источник: https://zen.yandex.com/media/hrmonitor_ru/samoe-glavnoe-iz-otzyvov-sotrudnikov-kompanii-lerua-merlen-o-nei-5e540d0c733a3e3e6ab7b164

Образец написания жалобы на магазин «Леруа Мерлен»

Чтобы правильно составить претензию, воспользуйтесь разделом «Юридический ликбез» на официальном сайте ОЗПП.

Здесь собраны образцы и формы наиболее популярных претензий, которые можно написать при возникновении спорных ситуаций между потребителями и продавцами. Одна из форм, предложенных по ссылке http://www.ozpp.

ru/patterns/137/index.html может помочь вам правильно написать жалобу на магазин «Леруа Мерлен».

Как правильно составить жалобу?

Порядок оформления письменного обращения для всех единый, составляется жалоба в произвольной форме, от руки или печатается на компьютере, главное соблюдать рекомендации, применяемые для деловой корреспонденции.

Не рассматриваются жалобы, которые:

  • рекламного характера;
  • содержат нецензурные выражения, угрозы лицу и его семье;
  • анонимные;
  • содержат ссылки на прочие сайты;
  • невозможно прочесть.

На рассмотрение жалобы, после ее регистрации, дается 1 месяц, по истечению срока заявитель будет уведомлен о решении.

Источник: https://school33-mgn.ru/lerua-merlen-tula-kniga-zhalob

Адепт в законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: