На экране не появился электронный билет на сеанс что делать

Содержание
  1. Что делать после покупки авиабилета? – Блог Купибилет
  2. Распечатайте документы
  3. Скачайте приложение
  4. Зарегистрируйтесь на рейс
  5. Соберите вещи
  6. Отправляйтесь в аэропорт
  7. Что ждёт в аэропорту?
  8. Как не пропустить свой вылет
  9. Если всё пошло не по плану
  10. Билет на поезд не пришел на почту, что делать
  11. Нужен ли электронный билет
  12. Билет не пришел на почту, но без него не обойтись
  13. Ищем в почте: проверяем Входящие, Спам, все вкладки
  14. На каком сайте был куплен билет
  15. Чем отличаются сайты посредники от официального сайта РЖД
  16. Поиск билета в личном кабинете на сайте РЖД
  17. Поиск сайта-посредника РЖД, где был оплачен билет
  18. Позвонить в РЖД
  19. Обратиться на вокзале или на перроне
  20. Возврат билетов в кинотеатр
  21. Нормативная база
  22. Права покупателя
  23. Можно ли сдать билеты в кино?
  24. Пошаговая инструкция возврата
  25. Когда кинотеатр имеет право отказать?
  26. Претензия администрации кинотеатра
  27. Сдать билеты в кино онлайн
  28. Нюансы
  29. Как получить купленные онлайн билеты
  30. Инструкция по активации промокода:
  31. На экране не появился электронный билет на сеанс что делать
  32. Возврат билетов в кино по закону
  33. Что делатьесли не сохранила электронный билет в кино
  34. [important]Как пройти в театр по электронному билету
  35. Возврат билетов в кино

Что делать после покупки авиабилета? – Блог Купибилет

На экране не появился электронный билет на сеанс что делать

Оказывается, не все знают, что делать после покупки онлайн-авиабилета. Радоваться, предвкушая поездку и поглаживать кошелёк, чтобы там побыстрее снова появились деньги — это само собой. Но вот конкретная ситуация: вы оплатили билет и что дальше? Составили памятку, чтобы вы ничего не упустили.

Распечатайте документы

Это формальность и на всякий случай. Ситуации бывают разные, вдруг вас попросят показать маршрутную квитанцию? Такое редко, но бывает. И надо понимать, что это не тоже самое, что и посадочный талон. Его вы получаете уже в аэропорту на стойке регистрации или в автомате саморегистрации. 

Скачайте приложение

Есть ещё один способ, чтобы вся информация по вашему полёту всегда была под рукой — скачайте наше приложение (iOS, Android). При этом вам даже не нужен интернет — данные доступны офлайн. 

Зарегистрируйтесь на рейс

Мало оплатить билет на самолёт, чтобы улететь, надо ещё зарегистрироваться на рейс и закрепить за собой место. Регистрация открывается за 24 или 36 часов до вылета в зависимости от авиакомпании, и закрывается за 40 минут или за час до вылета. 

И тут важно сделать это заранее, чтобы занять удобное место у окошка, конечно же.  За день до вылета авиакомпания пришлёт на вашу почту письмо с предложением пройти онлайн-регистрацию.

Вам нужно лишь перейти по ссылке и выбрать себе место. Система изначально даёт рандомное, и если оно вас не устраивает — выбирайте другое.

В зависимости от тарифа вашего авиабилета у вас будет платный или бесплатный выбор мест. 

Если у вас есть багаж, вам всё равно не обязательно регистрироваться в аэропорту. Пройдите онлайн регистрацию или получите талон в автомате саморегистрации, а багаж сдайте самостоятельно на специальной стойке. С ним ничего не случится, будьте уверены, он точно также попадёт в самолёт как чемоданы, сданные при регистрации в аэропорту. 

Онлайн регистрация на рейс Аэрофлота >>>

Онлайн регистрация на рейс S7 Airlines >>>

Онлайн регистрация на рейс UTair >>>

Если вы не хотите с этим заморачиваться, воспользуйтесь нашей услугой  “Онлайн-регистрация”. То есть мы регистрируем вас на рейс сами. Вам нужно лишь при покупке услуги указать желаемое место (у окна или в проходе, в начале или в хвосте). 

Чем полезна услуга? 

  • если онлайн-регистрация открывается в неудобное время и вы боитесь не успеть;
  • если сайт авиакомпании на иностранном языке; 
  • вы не хотите приезжать в аэропорт слишком рано и стоять в очереди на регистрацию.

Соберите вещи

Мало кто любит собирать вещи: делает это в последний момент уже не глядя и не думая,что нужно, а что нет. А подумать есть над чем! Если вы летите в багажом, у вас чуть больше выбора, чем у тех, кто летит с ручной кладью. 

Как правильно собрать вещи в ручную кладь? >>>

Отправляйтесь в аэропорт

Очень важно рассчитать время прибытия в аэропорт. Много факторов, на которые надо обратить внимание при планировании времени:

  • зарегистрировались ли вы на рейс онлайн или будете делать это в аэропорту;
  • вы летите с багажом или без;
  • как долго вам ехать до аэропорта и есть ли пробки по пути; 
  • нужно ли проходить паспортный контроль.

Если вы регистрируетесь в аэропорту, сдаёте багаж и проходите паспортный контроль, выезжайте минимум за 2-3 часа до вылета, так как везде могут быть очереди. Прибавьте время в пути, а к нему ещё полчасика на всякий случай (пробки, форс-мажор на дороге, забастовка водителей и так далее).

А если летите внутренним рейсом с ручной кладью, да ещё и онлайн уже зарегистрировались, то вам в аэропорту только досмотр пройти. Поэтому смело можете приезжать за час, правильно рассчитав время на дорогу. 

Что ждёт в аэропорту?

Редко летаете или вообще впервые в аэропорту? Мы уже подготовили план действий! Что вас ждёт: регистрация на рейс, сдача багажа (если есть), досмотр, паспортный контроль, в некоторых случаях таможенный контроль и в итоге посадка на рейс. Это если вкратце. Подробно про аэропорт для новичков читайте здесь >>>

Как не пропустить свой вылет

Что нужно помнить: если вы зарегистрировались на рейс, не факт, что вы попадёте в самолёт. Если вы проспали или опоздали на свою посадку (ходили по магазинам, задержались на досмотре и так далее), вас ждать не будут.

В некоторых аэропортах по громкой связи объявляют опоздавших и ждут, если позволяет время (посадка началась раньше и до вылета есть время). Но так бывает не всегда и не везде.

В ваших же интересах оказаться у нужного гейта к началу посадки — это время написано на посадочном талоне. 

Если стюардесса закроет посадку и двери, а самолёт всё ещё будет стоять, вас всё равно не пропустят. И это не личная вредность сотрудника авиакомпании, так работает система. 

Что делать, если вы опоздали на самолёт? >>>

То же касается и пересадки, но здесь есть нюансы: ваша судьба зависит от того, единый у вас билет на весь маршрут или вы покупали раздельные билеты. И ещё важно — по чьей вине вы опоздали. Подробно об этом рассказали туть >>> 

Если всё пошло не по плану

Бывают траблы, когда ваш рейс отменяют или задерживают по каким-то причинам. Если такое вдруг произошло, не впадайте в панику и не убегайте из аэропорта со скоростью света.

Просто подождите, скоро вам всё объяснят и расскажут, что делать дальше. Но всё равно лучше знать заранее, что делать, особенно, если вы в иностранном аэропорту, а с языком не очень хорошо.

Поэтому, на случай, если ваш рейс отменили, у нас тоже есть советы >>>

В нашемТелеграм-каналетоже есть полезная и актуальная информация. Рассказываем о местах, куда сразу же хочется улететь, публикуем дешёвые билеты, делимся новостями и лайфхаками. Вэлкам!

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты

06 Сен 2019      Евгения Постникова    

Источник: https://blog.kupibilet.ru/chto-delat-posle-pokupki-aviabileta/

Билет на поезд не пришел на почту, что делать

На экране не появился электронный билет на сеанс что делать

Пользователь купил билет на поезд РЖД (Российские Железные Дороги). Оплатил по банковской карте.

Открыл свою электронную почту, чтобы найти там оплаченный билет, скачать его и при наличии принтера распечатать. Но билет на поезд не пришел на почту.

Пользователь подождал немного (а вдруг почта «тормозит» и вот сейчас билет придет). Не дождавшись, пошел искать решение проблемы в интернете.

Билет на поезд попал не по адресу (Кадр из мультфильма “Чебурашка”).

В таком случае покупатель электронного билета пишет примерно следующее: «Купил билет, оплатил. На почту билет не пришел, что делать?» Разберем ниже, как можно поступить в такой ситуации.

Только Дед Мороз знает, кому и куда доставить подарок.
Он волшебник. В остальных случаях с доставкой сложнее…

(кликабельно)
1. Можно ли ехать без электронного билета
2. Ищем билет в почте: Входящие, Спам, другие вкладки

3. Где, на каком сайте был куплен билет
4. В чем отличие сайтов-посредников от официального сайта РЖД?

5. Ищем билет в личном кабинете на сайте РЖД
6. Поиск сайта-посредника РЖД, где был куплен билет

7. Позвонить в РЖД
8. Обратиться на вокзале или на перроне

Нужен ли электронный билет

Рассмотрим следующую ситуацию. Покупатель уверен в том, что он оплатил билет, деньги с его карточки были сняты.

Пассажир запомнил дату, номер поезда, номер вагона, номер места которые он вводил при покупке билета. При покупке билета одновременно была пройдена электронная регистрация.

Это означает, что данные пассажира занесены в базу данных РЖД. Возникает вопрос, нужен ли электронный билет и можно ли ехать без него?

Для посадки в поезд обязательно иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и рекомендуется иметь распечатку электронного билета. Вместо распечатки билет можно предъявить на экране смартфона или планшета.

В последнее время зачастую можно ехать и без предъявления билета, но обязательно с паспортом.

Если при покупке билета покупатель записал (или запомнил) дату, время отправления и номер своего вагона в поезде, то для посадки в поезд может оказаться достаточно предъявить только паспорт.

Тогда проводник при посадке в вагон проверит паспорт. Также он обязательно проверяет на своем электронном устройстве или по своим распечаткам, что такой пассажир есть в базе РЖД.

Затем проводник называет номер места и пропускает пассажира в вагон.

Как видим, предъявление билета (в виде распечатки или на экране телефона), как правило, не нужно для того, чтобы сесть в поезд при наличии электронной регистрации. Обычно электронная регистрация проводится автоматически, никаких особых действий не требуется. Правда, есть поезда, на которых нет электронной регистрации, например, поезд в Брест.

Для подстраховки лучше все-таки иметь при себе распечатанный билет или сохраненный на телефоне. Кстати, билет можно распечатать на терминале РЖД на вокзале. Для этого понадобится на терминале ввести номер билета и данные паспорта.

Билет не пришел на почту, но без него не обойтись

Чаще бывает так, что покупатель не получил билет на почту и при этом:

  • дату отправления своего поезда НЕ помнит ,
  • не уверен, что точно знает время отправления своего поезда,
  • номер вагона НЕ запомнил ,
  • не понимает, что такое электронная регистрация и не уверен проходил ли он ее.

Электронный билет (в виде распечатки) также нужен для предоставления в бухгалтерию предприятия или организации, чтобы подтвердить командировочные расходы и приложить к авансовому отчету.

Как быть в таких ситуациях, когда билет все-таки нужен, но на электронную почту он не пришел?

Ищем в почте: проверяем Входящие, Спам, все вкладки

Нужно открыть свою электронную почту и попробовать там найти письмо с информацией о билетах. В почте письма сами по себе не уничтожаются, и хранятся очень долго. Письмо следует искать в папке Входящие. Также обязательно стоит проверить папку Спам, если письма нет среди входящей корреспонденции.

Стоит также «походить» по разным другим папкам и вкладкам электронной почты. Например, в почте Gmail есть вкладки «Промоакции», «Соцсети». Также  встречаются разные вкладки в других почтах, куда могло по ошибке попасть письмо с билетом РЖД.

На каком сайте был куплен билет

Иногда пользователь не знает, где именно он купил билет. Вероятно, он уверен в том, что есть один-единственный сайт во всем интернете, где человек может купить билет на поезд РЖД. На самом деле сайтов по продаже билетов много.

Почему важно знать, на каком сайте был куплен билет? Для того, чтобы открыть этот сайт и найти там контакты для связи (обратная связь, помощь и т.п.), связаться с поддержкой сайта (по телефону или по электронной почте) и попросить их выслать повторно оплаченный билет.

Есть официальный сайт РЖД, на котором лучше всего покупать билеты на поезд РЖД. Однако для того, чтобы там купить билет, нужно проходить регистрацию, то есть:

  • указать свою электронную почту,
  • заполнить другие необходимые поля,
  • затем еще обязательно подтвердить свою почту.

После регистрации у пользователя будет свой личный кабинет на сайте РЖД. Если пользователь не получил по каким-то причинам билет на свою почту, то он всегда может зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД. Оттуда можно скачать или распечатать свой билет. Также прямо на сайте РЖД можно сделать возврат билета, если поездка отменяется.

Но не все пользователи хотят проходить регистрацию на сайте РЖД. Сейчас все торопятся, поэтому для покупки билета часто используют другие сайты, где не требуется предварительной регистрации.

Чем отличаются сайты посредники от официального сайта РЖД

Кроме официального сайта РЖД, есть сайты посредников, где можно купить билет без предварительной регистрации. Например, сайты tutu.ru, Яндекс.Путешествия и другие.

На сайте Яндекс.Путешествия при заказе билета написано мелко: «Будьте внимательны, указывая почту, — на неё придёт электронный билет».

Деньги в оплату билета списываются, но  правильность введенных данных – электронной почты и телефона – лежит целиком на покупателе билета.

Если хотя бы одна буква или один символ в адресе электронной почты будут указаны неверно, либо номер телефона был введен с ошибкой, тогда покупатель не получит билет. А деньги за билет в любом случае будут списаны.

При неправильном указании адреса электронной почты программное обеспечение сайта-посредника автоматически высылает билет на неправильно указанный адрес.

Но у покупателя билета не получится зайти в почту с произвольным адресом, отличным от его личного адреса. Да и такой почты вообще может не существовать. Но программное обеспечение посредника не поймет, что письмо не дошло.

Так что искать не доставленный билет теперь придется самому пассажиру путем общения с техподдержкой сайта, где был приобретен билет.

Бывают даже сайты мошенников, где просто собираются деньги, но билеты не высылаются. Такие сайты долго не живут, их довольно быстро закрывают. Но, тем не менее, они бывают.

Фишка мошенников состоит в том, что они предлагают заманчивые скидки и бонусы из серии «самые дешевые билеты», «только сейчас по акционной цене» и т.п.

  Поэтому прежде чем купить билет на неизвестном сайте, стоит проверить организацию, которая создала данный сайт.

Поиск билета в личном кабинете на сайте РЖД

Если билеты были приобретены на сайте РЖД, то можно зайти в свой личный кабинет, и там будут все купленные ранее билеты. Даже те, по которым уже были совершены поездки, например, если билеты стали нужны для предъявления в бухгалтерию.

В личном кабинете “Мои заказы” важно проверить вкладки “Предстоящие поездки” и “Архивные поездки”.

Подробнее про поиск билета в личном кабинете на сайте РЖД можно узнать, перейдя по ссылке:

РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа

Поиск сайта-посредника РЖД, где был оплачен билет

Если билеты приобретались не на сайте РЖД, значит, они были куплены у посредника.

Важно обращать внимание на сайт, где был куплен билет. Желательно запомнить его адрес или хотя бы название (а лучше, конечно, записать вручную в блокноте или сохранить в заметках или в закладках на своем устройстве).

Чтобы вспомнить сайт, где был куплен билет, можно попробовать повторить самые первые действия, которые были предприняты для покупки билета.

К примеру, какой именно запрос был введен для того, чтобы купить билет. Возможно, в ответ на ваш запрос поисковик выдаст тот же самый сайт, где был куплен билет.

Перейдя на сайт, очень может быть, его внешний вид напомнит, что покупка была сделана именно здесь.

Как быть, если билет покупали на сайте Туту или на другом сайте, которые являются посредниками РЖД, но билет не пришел на почту? Тогда можно обратиться

  • по телефону, который всегда есть на таком сайте-посреднике,
  • или по электронной почте,
  • либо, возможно, в чате.

Информацию для обратной связи на таком сайте можно найти либо

  • сверху в шапке сайта,
  • либо в боковых колонках,
  • либо внизу сайта, в его подвале.

Связавшись с поддержкой на том сайте, где был куплен билет, можно попросить выслать билет повторно. При этом обязательно следует уточнить, правильно ли была указана электронная почта и номер телефона (если его нужно было вводить).

Позвонить в РЖД

В любом случае, если нигде не найти билет (точнее, письмо с билетом), то можно позвонить по горячей линии РЖД, либо написать электронное письмо:

  • 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ);
  • +7 (499) 605-20-00 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи);
  • Электронная почта РЖД: ticket@rzd.ru(только вопросы, связанные с электронными билетами).

Назовите или письменно опишите всю информацию, которая известна про билет. Чтобы можно было разобраться, есть ли такой билет в базе данных РЖД, на кого он оформлен, как можно получить  билет повторно или как лучше поступить в этой ситуации.

Обратиться на вокзале или на перроне

В самом крайнем случае, на вокзале (на станции) пассажиру, который оплатил электронный билет, но не получил его на почту, может помочь дежурный, администратор, либо старший кассир. (Кадр из мультфильма “Чебурашка”)

В крайнем случае, можно обратиться на вокзале (на станции) к дежурному по вокзалу (дежурному по станции, дежурному администратору). Но прийти на станцию (на вокзал) нужно раньше, чем за час до отправления поезда. Если обратиться позже, то информация со списками пассажиров уже может быть передана проводникам поезда, и дежурный тут уже не поможет.

Дежурному по вокзалу (администратору) нужно предъявить паспорт и рассказать о том, что билет был оплачен, но на почту не пришел. Затем спросить, что можно сделать в такой ситуации.

Но не факт, что на вокзале незадолго до отхода поезда можно получить помощь. Времени остается мало, а персонал вокзала и станции не может уделить проблеме слишком много внимания.  Лучше побеспокоиться заранее.

Дополнительно:

1. Что такое WiFi в поездах РЖД и как подключиться

2. Если забыли вещи в поезде РЖД, поможет онлайн поиск

3. Что такое невозвратные билеты РЖД и как их купить

4. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

5. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Источник: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bilet-na-poezd-ne-prishel-na-pochtu

Возврат билетов в кинотеатр

На экране не появился электронный билет на сеанс что делать

Планы человека могут сильно измениться. Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Покупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств. Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.

Нормативная база

Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата.

Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ.

Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.

В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.

Права покупателя

Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам.

При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства.

Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет.

Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд.

Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Можно ли сдать билеты в кино?

Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино. При этом ограничение по времени не установлено. Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса.

Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации.

При себе необходимо иметь:

  •  паспорт;
  •  билет;
  •  чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).

Заявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.

Пошаговая инструкция возврата

Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью. Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

  1. Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
  2. Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
  3. Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.
  4. Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.

Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.

Когда кинотеатр имеет право отказать?

Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ.

Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию.

Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.

Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Претензия администрации кинотеатра

Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию. Она оформляется в адрес администрации организации. Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения. Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно здесь.

Сдать билеты в кино онлайн

Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа. Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.

Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра. В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.

Нюансы

Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей.

Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.

Срок рассмотрения жалобы составляет 2 недели. Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме. Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд.

Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата. Информацию удастся изучить на сайте кинозала. Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации.

Человек должен помнить, что закон находится на его стороне. Потому он может отстаивать свою правоту.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/biletov-v-kino/

Как получить купленные онлайн билеты

На экране не появился электронный билет на сеанс что делать

30 Декабря 2015

Как получить купленные онлайн билеты

1. После успешной оплаты, Вам должно придти смс-подтверждение вида:
v-trk-nnnnnn- Zakaz ******-info-dd.mm-00:00-biletov-*-summa-***.00-rub-film;

2. В кассе или на стойке информации* назовите сотруднику кинотеатра номер заказа из смс и последние цифры телефона;

3. Сотрудник распечатает Вам билеты;

4. Если у Вас установлено приложение «Мираж Синема» электронный билет** появятся в разделе «Билеты».

*стойкой информации оснащены следующие кинотеатры:

Санкт-Петербург

«Мираж Синема на Большом»

«Мираж Синема в ТРК Ульянка»

«Мираж Синема в Озерках»

«Мираж Синема в ТРК Балкания Nova-2»

«Мираж Синема в ТРК Монпансье»

«Мираж Синема в ТРК Европолис» (на период новогодних праздников)

Москва

«Мираж Синема в ТРК MARI»

Стерлитамак

«Мираж Синема в ТРК Арбат»

Мурманск

«Мираж Синема в МФК Северное Нагорное»

Архангельск

«Мираж Синема в ТРК Европарк»

Смоленск

«Мираж Синема в ТРК Макси»

**Электронный билет необходимо распечатать в кассе или на стойке информации.

Инструкция по активации промокода.

Покупка и оплата билетов через Интернет

Вы можете приобрести билет на сайте mirage.ru и оплатить его в режиме он-лайн банковской картой Visa/MasterCard, через системы Интернет-банкинга, электронные кошельки, а также со счёта мобильного телефона. При оплате билета через сайт взимается небольшая комиссия, сумма которой зависит от выбранного способа оплаты и отображается на платёжной странице.

Для покупки билета на сайте, выберите удобный для вас сеанс в расписании и нажмите на кнопку “БИЛЕТЫ” справа от указанной стоимости. Если кнопка “БИЛЕТЫ” не отображается для сеанса, значит билеты выкупить через сайт уже невозможно.

На странице выбора мест, укажите номер мобильного телефона, введите код авторизации. Выберите понравившиеся места на схеме зала кинотеатра и нажмите кнопку “КУПИТЬ” в верхней правой части страницы. Перейдите на платёжную страницу.

Вы будете перенаправлены на платёжную страницу системы «ИнвойсБокс». На платёжной странице, выберите удобный для вас способ оплаты, нажмите кнопку “Оплатить”. Далее, следуйте инструкциям системы. Обратите внимание, что оплату билетов необходимо произвести в течение 10 минут с момента получения кода авторизации.

Доступные способы оплаты

Для вашего удобства, предлагаются следующие способы оплаты:

Банковские карты Visa/MasterCard 

Вы можете оплатить билеты любой банковской картой Visa или MasterCard. Нажмите кнопку “Оплатить” справа от данного способа оплаты, введите данные своей банковской карты.

Интернет-банкинг       

Вы может оплатить билеты напрямую со своего расчетного счета в одной из наиболее популярных системы Интернет-банкинга: Альфа-Клик, Телебанк ВТБ24, Промсвязьбанк, Банк Русский стандарт, Банк Санкт-Петербург, Связной банк, БинБанк, системе Faktura.ru или HandyBank. Нажмите кнопку “Оплатить” справа от удобного для вас способа оплаты, следуйте инструкциям банка.

Электронные деньги (кошельки)   

Вы можете оплатить билеты через системы электронных денег QIWI Visa Wallet, Яндекс.Деньги и WebMoney. Нажмите кнопку “Оплатить” справа от удобного для вас способа оплаты, следуйте инструкциям системы.

Оплата со счёта мобильного оператора    

Для оплаты билетов со счёта мобильного оператора МТС, Мегафон, Билайн или Теле2, нажмите на кнопку “Оплатить” справа от логотипа вашего оператора, укажите номер мобильного телефона. В течение нескольких секунд вам будет направлено SMS c дальнейшими инструкциями. Обратите внимание, что при оплате данным способом, оператор может взимать дополнительную комиссию.

По вопросам проведения платежей вы можете обратиться в службу поддержки системы «ИнвойсБокс» по бесплатному номеру 8-800-1007620.

Инструкция по активации промокода:

1. Выберите желаемый сеанс на сайте www.mirage.ru нажатием кнопки «Билеты» (Вы увидите схему зала); 2. Щелкните в любое место на экране мышкой (Откроется форма для доступа к системе); 3. Для получения номера заказа укажите мобильный телефон и нажмите кнопку «Отправить». На Ваш номер телефона будет отправлен номер заказа; 4.

Для начала выбора мест необходимо ввести номер заказа из СМС в специальное поле. Далее необходимо ознакомиться с правилами заказа и поставить флажок напротив ссылки «Я согласен с Условиями заказа». Нажать «ОК»; 5.

После выполнения вышеуказанных условий, Вам будет доступен план зала, где выводится информация о кинотеатре, сеансе, зале, местах и стоимости билетов. 5.1 Чтобы выбрать места, «кликните» пиктограмму кресла. Доступные для заказа бронирования места обозначены зеленым цветом. (За один раз Вы можете купить не более 5 мест. Время сессии ограничено 10 минутами).

5.2 Для получения скидки введите промокод в специальное поле. Нажмите кнопку «Промокод». После активации промокода Вам будет доступна скидка.

6. Для подтверждения заказа нажмите кнопку «Купить». Откроется окно с выбранными местами. Подтвердите выбор кнопкой «Купить». Вы будете перенаправлены в платежную систему». Выберите удобный способ оплаты (банковская карта, электронные деньги, оплата со счета мобильного телефона). 7. Подтверждение заказа будет отправлено по СМС. (Обратите внимание – количество билетов должно быть отличное от 0. Если Вы получили СМС с количеством билетов 0, отправьте нам письмо на book@mirage.ru). 8. Чтобы получить билет, подойдите в кассу или на стойку информации кинотеатра, в который приобретены билеты. Назовите код покупки билета из СМС, . (Кассир должен уточнить у Вас последние цифры телефона и перед печатью билета еще раз уточнить сеанс).

Обратите внимание стоимость 3D-очков не входит в стоимость билета, поэтому Вы можете воспользоваться своими 3D-очками или приобрести новые 3D-очки дополнительно к билету в кассах кинотеатров. Стоимость очков 50 рублей. После приобретения очки остаются у Вас и в следующий раз Вы можете приходить уже с ними, не покупая новые.

Если у вас возникнут сложности, пишите нам на почту book@mirage.ru

Источник: https://www.mirage.ru/news/2323/

На экране не появился электронный билет на сеанс что делать

На экране не появился электронный билет на сеанс что делать

Для покупки билета на сайте, выберите удобный для вас сеанс в расписании и нажмите на кнопку “БИЛЕТЫ” справа от указанной стоимости.

Вы будете перенаправлены на платёжную страницу системы «ИнвойсБокс».

Возврат билетов в кино по закону

У зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета. В администрации учреждения проявляют сильное нежелание возвращать денежные средства, и, если зритель решил обменять или сдать билет, он должен быть готов идти к своей цели до конца.

Приобретая билет, зритель, в сущности, заключает сделку с владельцами кинотеатра.

Перечень условий, которые необходимо соблюдать при заключении данного договора, перечисляются или непосредственно в билете, или о них можно узнать на сайте, посвященном мероприятию, или из брошюры, которую может выдать кассир. Когда гражданин приобретает билет, это предполагает автоматическое согласие с перечнем условий сделки, которые, помимо остального, содержат положения, связанные с обменом и сдачей билета.

Что делатьесли не сохранила электронный билет в кино

Документ лучше подготовить в 2 экземплярах.

Когда кинотеатр имеет право отказать?

Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора.

Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании.
Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ.

[important]Как пройти в театр по электронному билету

  1. 0
  2. 0Подробное руководство Электронные платежные системы, Интернет-кошельки, виртуальные платежи прочно обосновались в нашей жизни.

    Интернет позволяет выбрать мероприятие, узнать все детали о нем, заказать и оплатить билет онлайн и распечатать его, не выходя из дома.

    Все нюансы и детали, которые нужно знать, если Вы предпочитаете мягкое кресло, ноутбук и электронные билеты поездке к кассам, в нашем материале.

Заказать электронный билет Итак, Вы решили пойти на спектакль, выбрали места и перешли к оформлению заказа.

Как забронировать билет на сайте?

  1. На странице фильма. Выберите фильм из нужного раздела:

    Фильмы, что идут уже сегодня Фильмы, которые скоро начнутся

    Выберите фильм, затем кинотеатр и время сеанса, кликните по нему мышкой и нажмите кнопку «забронировать».

  2. На странице Кинотеатра.
    Внимание Выберите нужный кинотеатр из списка в главном меню или по этойссылке Нажмите на кнопку «Расписание». Выберите фильм и время сеанса, кликните по нему мышкой и нажмите кнопку «забронировать».
  3. На странице Конструктора расписаний выберите время сеанса, кликните по нему мышкой и нажмите кнопку «забронировать».

ДАЛЕЕ: На карте мест выберите подходящие вам места и еще раз нажмите «забронировать».

Информация о брони появится в личном кабинете и продублируется на электронную почту, указанную при регистрации. #2.3.

В случае доступности автоматического возврата, вам будет отображена кнопка «Вернуть билеты» на вкладке «Мои билеты и заказы». При нажатии этой кнопки будет инициирован возврат билетов и денег в автоматическом режиме, в результате чего вам отобразится сообщение о статусе и успешности возврата.

Если автоматический режим не досупен или вы желаете вернуть часть купленных билетов, то вам следует отправить письмо на адрес [email protected]в котором указать:

  • название кинотеатра и город;
  • причину возврата;
  • номер заказа;
  • ряд и место, если это частичный возврат;
  • номера приобретенных билетов (номер расположен под штрих-кодом);
  • последние 4 цифры платежной карты, которой совершалась оплата билетов.

Вы получите подтверждение о возврате, когда он будет совершен.

Не надо никуда ехать, стоять в очереди или ждать курьера, оплачивать услуги доставки, резервирования, более того, при покупке билета онлайн можно спокойно выбрать

  • Как просветить защитный слой

Возврат билетов в кино

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на Яндекс.Афише за несколько минут. Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки.

Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму.

Как предъявить электронный билет контролёру?

На электронном билете обычно нет отрывной полоски с надписью «Контроль», но есть штрихкод — в нём записана вся информация о билете. Штрихкод при входе на площадку подносят к сканеру в турникете или в руках контролёра.

Во время сканирования система проверяет, есть ли такой билет в базе данных, и если да, то ставит отметку, что по нему прошли на мероприятие. После этого билет считается погашенным — использовать его второй раз нельзя.

Обязательно ли печатать билет?

Вообще, необязательно.

Можно сохранить билет со штрихкодом на смартфоне или планшете и при входе поднести экран к сканеру. Но на всякий случай мы всё же рекомендуем напечатать электронный билет на принтере и взять с собой.

Многие сканеры рассчитаны на считывание информации с бумаги.

Значение имеет только штрихкод.

Могу ли я вернуть электронный билет?

Если планы изменились в день концерта, фестиваля или спектакля, то, увы, скорее всего, ничего не выйдет. Если же в запасе ещё есть время, вернуть деньги в большинстве случаев можно.

Если вы приобрели билет на Яндекс.Афише, просто заполните форму возврата. Важно понимать, что окончательное решение о возврате всегда принимает организатор.

Как обезопасить свой билет от кражи?

Злоумышленники смогут пройти в зал по вашему билету, если скопируют штрихкод.

Поэтому до начала мероприятия не стоит показывать билет незнакомым или малознакомым людям или публиковать его фотографии в социальных сетях.

Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов.

Инфо Кто его сыграет ? vetalbon 9 338 19 Апр 2019 08:43 Аннигиляция (1 | 2) Димкан() 25 1041 18 Апр 2019

Адепт в законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: